Assistant commercial h/f

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur

les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation

client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Missions

Pérenniser et développer les ventes des services et produits des

clients par email et par téléphone en réception d'appels et/ou

émission d'appels.

RESPONSABILITÉS

·        Prendre les commandes des clients

·        Renseigner les clients sur les prix et les produits

·        Répondre aux réclamations logistiques et crédits

et y apporter une solution

·        Compléter le CRM après chaque appel entrant et

sortant

·        Compléter les litiges dans le CRM et les suivre afin

de les clôturer dans les plus brefs délais

·        Etablir les devis et prendre les commandes dans le

respect des niveaux de marges autorisés

·        Promouvoir auprès des clients l'utilisation du

site e-commerce

Partie ADV :

·        Rassembler les informations concernant les clients

(besoins, etc.) et les noter dans le CRM

·        Suivre le processus administratif des transactions

·        Traiter les commandes reçues par fax / e-mails

·        Faire la mise à jour des listes de prix clients

·        Etablir les demandes d'avoir, de reprise et de

refacturation avec l'accord du responsable

·        Envoyer les brochures, préparer les courriers et les

colis

·        Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et la

liste de prix associés.

·         Informer les clients à propos des problèmes de

logistique et/ou de crédit,

Profil

Formation & Expérience :

• BAC+2 Commerce (BTS NRC, MUC, Techniques de ventes, etc).

• Expérience de 2/3 ans minimum requise sur des focntions

similaires.

COMPÉTENCES MÉTIER :

Capacité à mener efficacement des appels entrants

Capacité de négocier avec les clients (application du pricing)

Capacité d'organiser son temps de travail et à gérer différentes

tâches

Bonne utilisation des outils informatiques

Capacité de commercer avec les fournisseurs

Capacité de coordonner les demandes clients avec les différents

services (logistique, crédit, etc.)

Spécificités appels sortants:

Capacité à gérer des clients et à partager son portefeuille avec

les commerciaux terrain

Capacité à mener des appels sortants complexes et structurés sur un

portefeuille de clients définis

Capacité à anticiper les besoins et attentes