ASSISTANT COMMERCIAL H/F

L'agence SUPPLAY Tertiaire et Cadres recrute pour l'un de ses partenaires, un ASSISTANT COMMERCIAL H/F en intérim à temps plein.

Vos missions seront :

• Accompagner les clients du portefeuille de l'agence en assurant un suivi adapté et de proximité avec l'ensemble des services (Commerce, Production, Administratif)
• Être le point de contact privilégié des clients et répondre à leurs différentes sollicitations commerciales et opérationnelles
• Assurer un suivi client proactif, factuel et en adéquation avec les engagements de qualité de l'agence
• Suivre et piloter les indicateurs clés liés à la qualité de la relation client et à la satisfaction
• Apporter des réponses aux demandes clients en respectant les bonnes pratiques de la relation client (écoute, reformulation, suivi)
• Recueillir les informations nécessaires à la prise de décision et les transmettre aux équipes concernées
• Être force de proposition pour identifier les problématiques clients et mettre en place des actions correctives adaptées
• Travailler en étroite collaboration avec le manager et les collègues afin d'assurer une bonne circulation des informations

De formation supérieure Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 en Transport / Commerce et/ou Administration des ventes, vous bénéficiez d'une expérience de plusieurs années vous ayant permis de développer et de mettre en pratique votre expertise commerciale.

Vous maîtrisez :

• Les techniques de vente par téléphone et les outils bureautiques (logiciels commerciaux),
• Les outils et logiciels de gestion de la relation client,
• Les techniques de communication orale et écrite dans un contexte professionnel.

Vous avez :

• Un bon niveau d'anglais dans un contexte professionnel international,
• De solides qualités rédactionnelles et orales,
• Une aisance téléphonique et une capacité à convaincre et négocier,
• Un excellent sens de la relation client et du service.

Les aptitudes requises sont :

• Bon relationnel et aisance dans les échanges clients,
• Sens de l'écoute et capacité de conviction,
• Organisation et gestion des priorités,
• Force de proposition et esprit d'initiative,
• Capacité à travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe.