Assistant commercial (H/F)

Entreprise spécialisée dans le e-commerce de pièces détachées pour volets roulants, basée dans le sud ouest toulousain. Elle développe son activité de vente à distance auprès d'une clientèle composée de particuliers et de professionnels, en proposant des solutions adaptées et un accompagnement technique personnalisé.

En tant qu'Assistant(e) commercial(e) / ADV, vous intervenez au cœur de l'activité e-commerce et assurez le suivi des commandes ainsi que la relation client.

Vos principales missions

-Réception des appels entrants et traitement des demandes clients

-Analyse des besoins (particuliers et professionnels)

-Saisie, traitement et suivi des commandes

-Transmission des commandes à l'atelier et coordination avec les équipes

-Vérification des paiements et suivi des livraisons

-Gestion des réclamations et retours

-Le poste comporte une forte dimension technique.

À terme, vous serez amené(e) à :

-Conseiller les clients dans le choix de leurs pièces détachées

-Comprendre le fonctionnement des installations de volets roulants

-Proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité ou de défaut récurrent d'une pièce

-Orienter efficacement vers les produits les plus adaptés

-Une formation complète aux produits est prévue dès votre arrivée.

Les horaires :

9h - 17h du Lundi au vendredi

-Vous justifiez d'une première expérience en relation client ou ADV (1 à 2 ans).

-Vous avez un réel attrait pour les produits techniques et l'envie de développer une expertise permettant de conseiller à distance.

Ce poste nécessite de dépasser l'aspect administratif pour évoluer vers un rôle de conseiller technique sédentaire.

Vous êtes reconnu(e) pour :

-Votre aisance téléphonique

-Votre capacité à comprendre et expliquer des problématiques techniques

-Votre sens du service client

-Votre rigueur et votre organisation

-Une expérience dans le domaine du bâtiment, les pièces détachées ou la menuiserie aluminium sera vivement appréciée