Assistant commercial (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Assistant commercial (H/F)

Assurer la gestion de la relation client, le suivi des commandes et l'organisation des expéditions, tout en garantissant la satisfaction client et le respect des procédures internes.

Principales responsabilités

• Gérer un portefeuille clients : traitement des demandes, conseils et suivi.
• Saisir et suivre les commandes jusqu'à la livraison.
• Coordonner les expéditions avec la production, la supply chain et les transporteurs.
• Planifier les transports (France et export) et préparer les documents d'expédition.
• Informer les clients sur l'avancement des commandes et les délais de livraison.
• Vérifier la solvabilité des clients avant expédition.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi des paiements.
• Assurer la traçabilité des échanges clients via les outils informatiques.
• Participer aux reportings et à l'amélioration continue des processus.
• Garantir la continuité de service par le travail en équipe et le partage d'informations.

Compétences requises

• Rigueur, organisation et sens du service client.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Bonne connaissance des procédures logistiques et transport.
• Anglais professionnel oral et écrit.
• Bac2 en commerce

Environnement de travail

Collaboration régulière avec les services ADV, Commerce, Production, Supply Chain, Laboratoire, Finance, RH et IT, ainsi qu'avec les clients et les transporteurs.