Assistant Commercial (h/f) (autres)

Adecco recrute.

Responsable Customer Care H/F - CDI. Localisation : Métropole lilloise - neuville en ferrain

Poste à pourvoir : dès que possible

Contrat : CDI

Rémunération : entre 35 000 € et 40 000 € brut annuel

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L'entreprise. Adecco recrute pour l'un de ses clients, groupe industriel international, un(e) Responsable Customer Care H/F dans le cadre d'un renforcement de ses équipes.

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Vos missions. Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous êtes garant(e) de la gestion des flux clients et de la performance du service Customer Care.

Missions principales.

• Superviser et coordonner l'activité Customer Care (commandes, facturation, litiges)
• Manager une équipe dédiée (Customer Care & facturation)
• Assurer l'interface entre les services commercial, logistique et comptable
• Piloter le suivi des commandes de la saisie jusqu'à la facturation
• Suivre et résoudre les litiges clients (livraison, facturation.)
• Mettre en œuvre des actions pour atteindre les objectifs de CA et volumes
• Produire des analyses, reportings et prévisions à destination des équipes commerciales
• Participer à l'élaboration des offres tarifaires en lien avec les coûts industriels
• Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance (KPI)
• Contribuer au processus de forecast et aux réunions commerciales internationales
• Garantir la mise à jour des tarifs

Management.

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les membres de l'équipe
• Assurer le recrutement, l'évaluation et la formation

Qualité / Sécurité.

• Veiller au respect des règles QHSE
• Contribuer aux démarches d'amélioration continue

Prêt(e) à relever de nouveaux défis et à rejoindre un client dynamique dans cette aventure captivante ? Postulez dès maintenant ! Votre profil.

• Formation Bac +4/+5 (commerce, gestion, supply chain ou équivalent)
• Expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire en environnement industriel
• Expérience confirmée en management d'équipe
• Anglais courant indispensable

Compétences clés.

• Solide maîtrise de l'administration des ventes (ADV)
• Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles
• Leadership, sens du service client et orientation résultats
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP.)
• Esprit d'analyse et capacité à piloter des indicateurs
• Capacité à travailler en transversal

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Ce que nous vous proposons.

• Un poste stratégique au cœur des opérations
• Un environnement industriel dynamique et international
• Un rôle à responsabilités avec management d'équipe

. Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant auprès d'Adecco !