Assistant Commercial B2B (H/F)

L'agence Artus Evry recherche un assistant commercial H/F et relation clients pour une grande enseigne dans l'industrie.

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les techniciens de maintenance, vous contribuez au bon déroulement des activités commerciales et au maintien d'une relation client de qualité.

Polyvalent et organisé, vous accompagnez les équipes dans le suivi administratif, commercial et opérationnel des dossiers.

Vos missions principales sont Support commercial Participer à la rédaction des propositions commerciales et des réponses aux appels d'offres

Établir les devis sur la base des éléments techniques transmis

Assurer le suivi des devis et les relances commerciales

Participer à la mise à jour de la base de données clients et prospects

Assurer le suivi administratif des affaires en cours

Relation clients

Gérer les appels entrants et orienter les demandes

Assurer le suivi des contrats clients et des échéances de maintenance

Garantir la qualité des échanges avec les clients et prospects

Identifier les besoins ou éventuelles insatisfactions clients et les remonter aux équipes concernées

Coordination et organisation

Organiser les réunions clients et les comités de pilotage

Assurer la logistique des rendez-vous organisés sur le site

Planifier les déplacements des techniciens (réservations de transport et d'hébergement)

Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise.

Relation clients

Gérer les appels entrants et orienter les demandes

Assurer le suivi des contrats clients et des échéances de maintenance

Garantir la qualité des échanges avec les clients et prospects

Identifier les besoins ou éventuelles insatisfactions clients et les remonter aux équipes concernées

Coordination et organisation

Organiser les réunions clients et les comités de pilotage

Assurer la logistique des rendez-vous organisés sur le site

Planifier les déplacements des techniciens (réservations de transport et d'hébergement)

Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise

Responsabilités Être partie prenante dans la qualité de la relation clients

-Rendre compte à la hiérarchie des appels & sollicitations clients et prospects

Description du profil

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum et justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire en environnement BtoB. Vous disposez idéalement des compétences suivantes Expérience en assistanat commercial ou relation clients

Aisance téléphonique et sens du service

Très bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel

Bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral

Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités

Sens du service client

Rigueur et autonomie

Polyvalence

Réactivité

Esprit d'équipe

Bonne communication

Capacité d'adaptation