Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Vous intégrez une PME industrielle dans le cadre d'un remplacement.

Vous interagissez avec les Services Production, Logistique et Financier. Vos missions sont les suivantes Gestion du portefeuille clients : commandes, insatisfactions, réclamations, contentieux, demande d'informations

Conseil des clients sur les options de commandes et produits de remplacement en cas d'indisponibilité

Utilisation des informations techniques pour répondre aux demandes et commandes

Suivi des commandes, des livraisons et des paiements, avec relance des impayés

Création et suivi des dossiers commerciaux : articles, quantités, prix, délais, conditions de règlement, examen de faisabilité

Gestion des appels téléphoniques et des mails

Gestion des urgences (retards, avancements, pannes)

Création et enregistrement des commandes dans SAP

Édition et envoi des accusés de réception et factures aux clients

Enregistrement et transmission des réclamations au Département Qualité

Gestion de la relation avec les clients en collaboration avec les responsables commerciaux (statistiques, rédaction d'offres Mise à jour des fichiers contacts clients

Assistance ponctuelle (traductions, réservation, saisie de budget Émission de synthèses commerciales et compte-rendu à la hiérarchie

Liste non exhaustive

Description du profil

VOTRE PROFIL EST LE SUIVANT Bac +2-3 minimum, type BUT / DUT Commercial

5 à 8 ans d'expérience minimum, avec une vraie stabilité, idéalement en industrie

Excellent relationnel pour un service client optimisé

Fort sens du service et du commerce

Réactivité, rigueur, sens des priorités

Esprit d'équipe

Autonomie, polyvalence et discrétion

Grande capacité à travailler avec méthodologie et organisation

Bon sens de l'analyse et bon esprit de synthèse

Bonne connaissance des produits distribués par la société

Connaissance du processus de gestion des commandes

Niveau d'Anglais courant, à l'oral et à l'écrit

Excellente maitrise de SAP

Maîtrise du Pack Office

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Poste à pourvoir immédiatement, en CDI

Rémunération : 35-37 ke fixe annuel

Avantages : tickets restaurant, prime de participation et intéressement, prime de transport.

36 heures hebdomadaires (Horaires flexibles)

Télétravail très occasionnel