Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur

les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation

client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Missions Pérenniser et développer les ventes des services et produits des

clients par email et par téléphone en réception d'appels et/ou

émission d'appels.

RESPONSABILITÉS Prendre les commandes des clients Renseigner les clients sur les prix et les produits Répondre aux réclamations logistiques et crédits

et y apporter une solution Compléter le CRM après chaque appel entrant et

sortant Compléter les litiges dans le CRM et les suivre afin

de les clôturer dans les plus brefs délais Etablir les devis et prendre les commandes dans le

respect des niveaux de marges autorisés Promouvoir auprès des clients l'utilisation du

site e-commerce

Partie ADV Rassembler les informations concernant les clients

(besoins, etc.) et les noter dans le CRM Suivre le processus administratif des transactions Traiter les commandes reçues par fax / e-mails Faire la mise à jour des listes de prix clients Etablir les demandes d'avoir, de reprise et de

refacturation avec l'accord du responsable Envoyer les brochures, préparer les courriers et les

colis Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et la

liste de prix associés Informer les clients à propos des problèmes de

logistique et/ou de crédit.

Description du profil

Profil Formation & Expérience BAC+2 Commerce (BTS NRC, MUC, Techniques de ventes, etc Expérience de 2/3 ans minimum requise sur des focntions

similaires.

COMPÉTENCES MÉTIER Capacité à mener efficacement des appels entrants

Capacité de négocier avec les clients (application du pricing)

Capacité d'organiser son temps de travail et à gérer différentes

tâches

Bonne utilisation des outils informatiques

Capacité de commercer avec les fournisseurs

Capacité de coordonner les demandes clients avec les différents

services (logistique, crédit, etc Spécificités appels sortants:

Capacité à gérer des clients et à partager son portefeuille avec

les commerciaux terrain

Capacité à mener des appels sortants complexes et structurés sur un

portefeuille de clients définis

Capacité à anticiper les besoins et attentes