Assistant Commercial, Administratif et Comptable (H/F)

Placé()e sous la responsabilité directe de Cédric VALLEE, responsable d'agence et en lien avec le service administratif et financier de l'agence.

Vous serez l'interface entre clients, agents de terrain, commerciaux et direction. Assurerez le suivi commercial et administratif au quotidien. La partie comptable sera occasionnelle, de même que le suivi de certains dossiers techniques spécifiques.

Vos Missions

1. Commerciale et Administrative (principale)

Accueil et relation client :

Accueil physique et téléphonique des clients, prospects et fournisseurs

Réception des demandes et orientation selon le service concerné

Information clients sur l'état des commandes, délais et tarifs

Gestion des demandes spécifiques et résolution de problèmes

Gestion et envoi des demandes de certificats de capacité auprès des clients

Gestion Commerciale :

Gestion de la base Clients

Étude commerciale et technique des demandes clients (produits

disponibles, coût, délai, faisabilité)

Rédaction des devis et suivi

Réception, enregistrement et référencement des commandes

Enregistrement sur ZEENDOC

Gestion et suivi des contrats de sous-traitance

Transmission des informations aux commerciaux terrain

Facturation des commandes clients après validation des bons de commande

Préparation des RDV et suivi des dossiers clients

Relance des règlements clients

Gestion des Fournisseurs :

Passation des commandes fournisseurs en fonction des besoins internes et des commandes clients

Suivi des livraisons : dates, quantités, qualité et conformité des produits

Réception et vérification des produits : contrôle des bons de livraison et conformité avec la commande

Relance fournisseurs en cas de retard, problème de qualité ou d'erreur de livraison

Gestion administrative des fournisseurs : mise à jour des contacts, contrats et conditions de paiement

Coordination avec le service comptable pour le suivi des factures et règlements fournisseurs

Veille commerciale et technique : suivi des nouveautés produites

Vos responsabilités

Placée sous la responsabilité du responsable de site, en lien avec le service administratif et financier.

Autonomie : Gestion quotidienne des dossiers clients et fournisseurs, suivi des commandes.

Responsabilités : Garantir la qualité et la conformité des informations

transmises, respecter les procédures internes et les obligations légales.

Les prérequis

Connaissance des techniques commerciales, de la relation client et de suivi des commandes

Maîtrise bureautique et logiciels de gestion (Word, Excel, Outlook, SAGE, ZEENDOC)

Connaissance des procédures internes pour clients et fournisseurs

Règles de rédaction professionnelle et obligations légales liées aux contrats et documents administratifs

Rigueur, organisation et méthode dans le suivi des dossiers

Autonomie et capacité à prendre des initiatives

Sens du service, relationnel client et satisfaction fournisseur

Communication claire et synthétique auprès des équipes et direction

Discrétion et respect de la confidentialité des informations

Proactivité et capacité à proposer des améliorations ou solutions

Analyse des demandes clients et proposition de solutions adaptées

Rédaction et suivi des devis, commandes et factures

Gestion et suivi des commandes fournisseurs : passation, réception, relances

Gestion et envoi des demandes de certificats de capacité

Mise à jour de la base clients/fournisseurs

Rigueur, organisation et méthode dans le suivi des dossiers

Autonomie et capacité à prendre des initiatives

Sens du service, relationnel client et satisfaction fournisseur

Communication claire et synthétique auprès des équipes et direction

Discrétion et respect de la confidentialité des informations

Proactivité et capacité à proposer des améliorations ou solutions