Assistant chargé de campagne CRM H/F - Alternance

Résumé

Assistant chargé de campagne CRM H/F - Alternance, 75011 Paris (75011), Alternance.

Secteur : Immobilier

Fonction : Marketing

Description du poste

Au sein de la Direction Web & Marketing Client, vous intégrerez l’équipe Marketing Client pour coordonner les communications à destination de nos clients B2C et participer au rayonnement de Palais des Thés à l’international.

Rattaché(e) à la Responsable du Plan de contact client omnicanal, vous serez son bras droit opérationnel et vous participerez activement à l’orchestration des communications sur nos nouveaux marchés.

Vos missions principales

1- Mise en œuvre du Plan de Contact

Participer à la déclinaison du plan de contact français sur les marchés internationaux, en tenant compte des spécificités locales.

Contribuer à la création et au paramétrage des campagnes (Emailing, SMS, Wallet) via notre outil de routage.

Orchestrer la gestion des BAT internationaux en assurant une coordination fluide avec nos équipes créatives et Web.

Participer à la mise en place et à l’amélioration continue des parcours automatisés (Cycle d'accueil, anniversaire, relance panier, réactivation) pour une expérience client optimale.

Déployer des dispositifs d’A/B testing afin d’optimiser l’engagement et la pertinence de nos prises de parole.

2- Analyse & Performance

Assurer le suivi rigoureux des indicateurs clés (taux d'ouverture, clics, conversion…).

Analyser les performances de vos actions pour proposer des axes d’optimisation sur nos campagnes ponctuelles et automatisées (reporting hebdomadaire et mensuel)

3- Veille Stratégique

Veille concurrentielle sur les tendances CRM et le marché du thé/boissons chaudes/autres.

Profil recherché

Vous préparez un diplôme de niveau Master 2 au sein d’une Grande École de Commerce ou d’un cursus universitaire spécialisé en Marketing, Expérience client, CRM ou Digital, ou équivalent.

Vous disposez d’une première expérience significative dans l’univers du Digital et du CRM.

Votre niveau d’orthographe est excellent.

Vous êtes organisé(e), autonome, impliqué(e) et force de proposition, avec la capacité de communiquer efficacement et de restituer vos analyses.

Vous possédez un niveau d’anglais professionnel.

Si vous possédez ces qualités, ce poste représente une excellente opportunité pour développer vos compétences dans l’univers du CRM et du marketing client, tout en contribuant à la performance et au rayonnement international de nos communications.

Informations supplémentaires :

Lieu de travail : Paris 11ème arrondissement

Prise de poste à partir du 1er septembre 2026

Durée du contrat d'apprentissage : 1 an