Assistant / Assistante service clients - Transport (H/F)

L'agence ALM Intérim, votre partenaire emploi en CDI, CDD et intérim, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un(e) Assistant(e) administrative services clients (H/F).

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
• Assurer le suivi des expéditions et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles afin de garantir un service de qualité.
• Mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques et assurer le suivi administratif.
• Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac +2, idéalement en transport, logistique, commerce ou relation client.
• Une première expérience en service client est un atout.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Bonne capacité d'organisation, rigueur et réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Conditions de travail

• Horaire : 09h-12h 14h-18h12 du lundi au vendredi.