Assistant / Assistante service clients (H/F)

• Communiquer avec les clients par divers canaux tels que le téléphone, le courrier électronique, les portails Web, les téléconférences.
• Recevoir, enregistrer et traiter les demandes clients via notre base de données.
• Reconnaître et résoudre les demandes des clients de manière rapide et efficace (Renseignements et/ou réclamations des clients)
• Tenir des registres des interactions, des transactions, des commentaires et des plaintes des clients.
• Communiquer et coordonner avec les collègues, pour remplir toute la documentation nécessaire pour préparer et accélérer les expéditions des commandes des clients.
• Assurer la satisfaction du client et fournir un support client professionnel.

Anglais exigé

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