Assistant / Assistante de gestion administrative (H/F)

Vous êtes un maillon clé de la continuité de service Organiser, ajuster et optimiser les plannings des intervenants et des clients à l'aide des outils métiers

Anticiper et gérer les imprévus (absences, urgences, modifications de dernière minute) avec réactivité et discernement

Garantir la qualité de service et la satisfaction clients/salariés par un suivi quotidien rigoureux

Vous contribuez activement à la qualité du climat social Gérer et tenir à jour les dossiers administratifs des salariés

Accueillir, informer et accompagner les collaborateurs lors d'entretiens de suivi

Faciliter la communication interne et la circulation des informations

Participer à la gestion de situations sensibles et à la prévention des conflits avec bienveillance et professionnalisme

Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs

Participer à l'animation de la vie de l'agence en lien avec le responsable, dans une logique de management respectueux et responsabilisant

Vous prenez part à la dynamique commerciale de l'agence Identifier et analyser les besoins des clients

Participer à la construction de relations durables, basées sur l'écoute, la qualité de service et la confiance

Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienté solutions

Description du profil

Compétences et expérience

Formation BTS exigée (BTS SP3S apprécié) ou expérience significative dans le secteur des services à la personne

Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion

Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement opérationnel exigeant

Qualités humaines et posture professionnelle

Sens de l'organisation et fiabilité

Agilité et capacité d'adaptation face aux imprévus

Résilience et gestion du stress

Excellentes qualités relationnelles , sens de l'écoute et de la médiation

Bienveillance , discrétion et respect de la confidentialité

Autonomie, esprit d'équipe et engagement