Assistant / Assistante de direction (H/F)

Nous recherchons, pour un hôtel 4 étoiles situé dans le 8ème arrondissement de Paris, un/une Coordinateur(trice) des opérations hôtelières. Véritable relais entre les différents services de l'établissement, il/elle veille au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable. Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, il/elle coordonnera les équipes opérationnelles et s'assurera du respect des standards de qualité de l'établissement.

Responsabilités

Assurer la coordination des opérations quotidiennes de l'hôtel afin de garantir la fluidité des services

Veiller au bon déroulement du séjour des clients et intervenir en support des équipes opérationnelles

Faire le lien entre les différents services : réception, housekeeping, restauration et maintenance

• Superviser les demandes clients et s'assurer de leur bonne prise en charge

Contrôler le respect des procédures internes et des standards de qualité de l'établissement

• Participer à la gestion des plannings et à l'organisation des équipes
• Assurer le suivi administratif lié à l'activité opérationnelle
• Gérer les éventuels litiges ou situations d'urgence avec professionnalisme et réactivité
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des performances de l'hôtel
• Veiller à maintenir un environnement de travail organisé et une communication fluide entre les équipes

Description du profil Vous disposez d'une expérience significative dans l'hôtellerie, idéalement sur un poste opérationnel ou de coordination

Vous avez un excellent sens du service client et de la communication

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs missions simultanément

Vous savez travailler en équipe et coordonner différents interlocuteurs

Vous êtes réactif(ve), autonome et capable de prendre des initiatives

Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels hôteliers

Vous parlez français couramment ; l'anglais professionnel est indispensable

Une présentation soignée et une excellente aisance relationnelle sont attendues