Assistant / Assistante administration des ventes/ recouvrement (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients un assistant ADV / recouvrement pour un remplacement longue maladie.

MISSIONS PRINCIPALES

Gestion des devis

• Création des comptes client dans la base de données en fonction du process défini
• Réception et analyse des demandes clients
• Élaboration des devis à partir des éléments fournis par les techniciens ou la direction
• Suivi de la vue Kanban devis
• Vérification de la conformité technique et administrative des devis
• Envoi des devis aux clients et suivi des retours

Facturation

• Création et émission des factures clients (interventions, travaux, contrats de maintenance)
• Vérification de la conformité des bons d'intervention et des éléments de facturation
• Gestion des situations de travaux et factures d'acompte si nécessaire
• Transmission des factures aux clients selon leurs modalités (mail, portail, courrier)

Recouvrement Clients

• Relances clients (téléphoniques et écrites) dans le respect des procédures internes
• Gestion des litiges simples en lien avec la direction ou les techniciens
• Saisie des règlements dans Openfire
• Alerte de la direction en cas de retard de paiement significatif
• Savoir suivre des dossiers administratifs dans la durée et en assurer la cohérence.
• Être capable d'identifier des écarts, anomalies ou situations nécessitant un suivi particulier.
• Savoir gérer des priorités et organiser son activité dans un environnement administratif.
• Être capable de travailler avec des outils informatiques de gestion et de suivi de données.
• Être capable de travailler en lien avec différents interlocuteurs internes.
• Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations traitées.
• Être autonome dans l'organisation de son travail.

Une expérience sur un poste similaire est nécessaire