Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Vos missions

Véritable interface entre les clients, les commerciaux, la production, la logistique et le transport, vous aurez pour principales missions Analyser les commandes et déterminer le site d'expédition le plus adapté

Contrôler les disponibilités produits et coordonner les délais avec les différents services

Assurer le suivi des commandes et informer les clients en cas d'aléas

Contacter les clients avant livraison afin de confirmer les dates et les conditions de déchargement

Coordonner les expéditions avec les services logistique et transport

Gérer les reliquats et apporter des solutions rapides aux clients

Traiter les réclamations et participer à la résolution des litiges

Assurer le suivi des commandes fournisseurs et des contre-marques

Générer les bons de préparation et transmettre les informations aux équipes logistiques

Participer activement à l'amélioration de la satisfaction client

Description du profil

Expérience significative en ADV, assistanat commercial, logistique ou service client

Bonne maîtrise des outils informatiques et d'un ERP (Sage serait un plus)

Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Excellentes qualités relationnelles et sens du service

Réactivité, rigueur et esprit d'équipe

Une expérience dans un environnement industriel, logistique ou négoce de matériaux est appréciée