Assistant ADV Service Clients H/F

Au sein d'Adecco Chambéry, nous recrutons un Assistant ADV service clients H/F pour notre client basé sur Chambéry.

Poste à pourvoir au plus vite pour une mission longue durée.

Votre mission :. Au sein du service clients, vous assurez la gestion d'un portefeuille clients en garantissant un haut niveau de service.

Vos principales tâches :

• Traiter les commandes clients de la saisie jusqu'à la facturation
• Répondre aux demandes clients de manière réactive et qualitative
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Coordonner les échanges avec les services internes (logistique, production, commerce)
• Suivre la disponibilité des produits et les aspects logistiques
• Appliquer les procédures internes et optimiser le traitement des commandes
• Proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction client
• Participer à la mise en place d'outils digitaux (portail client, EDI.)

Votre profil

• Expérience en service client / ADV appréciée
• Anglais courant obligatoire (écrit et oral)
• Une seconde langue est un plus

Compétences

• Maîtrise d'Excel, connaissance de SAP appréciée
• Sens du service client et excellente communication
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Réactivité et sens de l'urgence
• À l'aise dans un environnement dynamique et multitâche

Informations complémentaires

• Rémunération selon profil et expérience
• 37h50 hebdomadaires + JRTT
• 13e mois + prime vacances