ASSISTANT ADV (H/F)

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant ADV et facturation H/FÀ la croisée des chemins entre l'activité commerciale, la gestion administrative et la relation client, vous jouerez un rôle pivot au quotidien. Vous serez la voix accueillante qui renseigne les partenaires, le regard rigoureux qui veille à la conformité des contrats, et le chef d'orchestre qui s'assure que chaque prestation se déroule sans accroc. Votre quotidien : Au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vos journées s'articuleront autour de quatre grands piliers : Le suivi de la relation client : Vous êtes le point de contact privilégié de nos clients. Au téléphone ou par écrit, vous répondez à leurs sollicitations, les renseignez avec professionnalisme et gérez avec bienveillance et réactivité leurs éventuelles réclamations ou litiges de facturation. La gestion du cycle contractuel : De la naissance d'un nouveau partenariat à la vie du contrat, vous rédigez les contrats et avenants, créez les fiches de suivi internes, et assurez le contrôle, la numérisation et l'archivage rigoureux de chaque dossier. Le pilotage des outils et de la facturation : Véritable garant de la donnée, vous enregistrez et mettez à jour les paramètres clients dans nos outils (notamment l'ERP PeopleSoft et notre plateforme Commande WEB). Vous assurez le suivi des prestations effectuées, gérez les revalorisations tarifaires annuelles et établissez le reporting mensuel de la facturation. L'appui aux projets & appels d'offres : Vous participez activement au traitement et à la réponse dématérialisée aux appels d'offres, tout en gérant le courrier quotidien et l'administration générale du service.

Métiers associés

• Assistant / Assistante de vie aux familles