Assistant ADV (h/f) (H/F)

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV Export afin d'assurer le suivi administratif et commercial des commandes clients en France et à l'international.

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Missions principales.

• Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients dans l'ERP.
• Assurer le suivi des commandes de leur saisie jusqu'à la livraison.
• Établir les documents liés à l'export (factures, listes de colisage, certificats, documents douaniers).
• Coordonner les expéditions avec les transporteurs et transitaires.
• Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes et traiter leurs demandes.
• Gérer les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations.
• Assurer le suivi des délais et la mise à jour des informations dans les outils de gestion.
• Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.

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Profil recherché.

• Formation Bac +2 minimum en commerce international, gestion ou administration des ventes.
• Expérience en ADV et/ou export souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
• Connaissance des procédures export et des documents douaniers.
• Rigueur, sens de l'organisation et bon relationnel.

Compétences clés. Saisie et gestion des commandes clients

Gestion administrative des exportations

Suivi logistique et coordination transport

Relation clients France et international

Gestion documentaire et douanière