Assistant ADV (H/F)

Votre agence Domino Staff recrute un Assistant Administration des Ventes (H/F) pour l'un de ses clients basé à Cestas.

Rattaché(e) au service ADV, vous garantissez le bon déroulement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison et facturation, dans un objectif de qualité de service et respect des délais.

Missions principales

Gestion de la relation client

-Assurer l'interface entre les clients et les services internes

-Enregistrer, contrôler et suivre les commandes

-Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers

-Participer à la gestion des litiges liés à la facturation

Gestion et suivi des commandes

-Vérifier la complétude et la conformité des dossiers commerciaux

-Enregistrer et transformer les commandes en commandes d'achat

-Assurer la saisie, le suivi et les modifications des commandes

-Suivre les dossiers de financement avec les organismes partenaires

-Coordonner les achats spécifiques nécessaires

-Établir la facturation des matériels

-Transmettre les dossiers aux services SAV (contrats, maintenance...)

Suivi logistique

-Coordonner les livraisons avec les équipes logistiques

-Optimiser les délais et l'organisation des flux

-Traiter les non-conformités et proposer des actions correctives

Pilotage du portefeuille

-Suivre le portefeuille de commandes en continu

-Optimiser les livraisons et la facturation

-Contribuer à la réduction des stocks

-Alerter en cas de dérive ou de blocage

Formation : Bac à Bac+2 en gestion / administration

Expérience : Expérience significative en ADV, logistique ou gestion de planning

Compétences techniques:

-Maîtrise des outils informatiques et ERP

-La connaissance de SAP est un plus

Qualités personnelles:

-Sens du service client

-Organisation et rigueur

-Polyvalence et réactivité

-Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

-Aisance dans un environnement complexe et dynamique