Assistant ADV F/H

Votre rôle en tant qu'Assistant ADV F/H, sera d'assister la responsable ADV et le service Commercial.

Missions

• Gestion des appels, emails et demandes clients (pharmacies),
• Suivi des commandes, livraisons, retours et litiges,
• Traitement des réclamations pharmacies en lien avec le service Qualité si nécessaire,
• Garantir un haut niveau de satisfaction et de réactivité client,
• Gestion des commandes - Force de vente.

Suivi des commandes issues :

• Des commerciaux internes,
• De la force de vente externalisée,
• Interface entre les équipes commerciales, la logistique et les clients,
• Contrôle de la conformité des commandes (tarifs, conditions commerciales, accords).

Suivi de la performance commerciale :

• Chiffre d'affaires / volumes / DN / fréquence de commande,
• Élaboration, mise à jour et diffusion des tableaux de bord commerciaux,
• Support au pilotage de la force de vente interne et externalisée,
• Contribution à l'optimisation des process ADV et commerciaux.

Profil du candidat

• Diplôme et formations Formation BAC+2 à BAC+5 (Commerce, Gestion, Administration),
• Une expérience dans l'univers pharmaceutique / santé est fortement appréciée,
• Savoir-faire Maîtrise d'Excel (niveau avancé) et des outils de gestion commerciale (ERP / CRM),
• À l'aise avec les données chiffrées et le reporting,
• Rigueur et sens du détail,
• Capacité d'organisation et de priorisation,
• Sens du service et esprit d'équipe,
• Aisance relationnelle,
• Capacité à travailler en transverse,
• Fiabilité et discrétion.

Accompagnement à la prise de poste par une personne qualifiée dans le domaine concerné.

Formation interne sur :

• Présentation de l'entreprise, de son statut et de sa politique qualité
• Présentation des produits
• Activité commerciale
• Outils ERP / CRM / BI
• Qualité

Conditions et Avantages

Salaire : 35 000€ Annuel brut

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **