Assistant ADV (f/h) (H/F)

Rattaché(e) au Directeur Général et au Responsable de site, vous occupiez une place centrale au sein de la structure. Véritable chef d'orchestre de la relation client, vous pilotez les commandes de A à Z sur deux périmètres clés : la Grande Distribution France et l'Export.

Vos missions principales

Gestion commerciale & ADV :

Traitement, saisie, contrôle et suivi des commandes et des envois d'échantillons.

Gestion des litiges, réclamations et suivi des livraisons.

Interface quotidienne avec les clients par téléphone et e-mail.

Spécificités Export :

Prise en charge des formalités administratives et réglementaires à l'exportation (inspections, certificats d'analyses, documents douaniers).

Support opérationnel & ERP :

Participation au lancement et au suivi des nouveaux marchés.

Paramétrage des fiches clients, articles et agents dans notre ERP.