Assistant ADV export allemand (F/H) (H/F)

En tant qu'ASSISTANT(E) ADV EXPORT ALLEMAND, vos responsabilités consisteront à :

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des emails clients
• Gérer les demandes et les commandes, s'engager sur des délais, négocier avec les services internes (production / commercial) et externes (transport, prestataires de services...), confirmer les commandes,
• Respecter les règles internes relatives au contrôle des marges et des paiements
• Tenir à jour les outils informatiques SAP et Sales Forces avec les informations traitées
• Renseigner les clients
• Organiser l'expédition ou la distribution des produits demandés
• Connaître et respecter la réglementation liée au transport et au pays de destination
• Assister les commerciaux (recherches, historiques, saisies occasionnelles, etc.),
• Réaliser des actions commerciales : liquidation de stocks, anticiper les attentes des clients réguliers, relancer les dossiers en attente de confirmation client,
• Peut participer ponctuellement à des salons ou à des évènements,

En tant qu'ASSISTANT(E) ADV EXPORT ALLEMAND :

• Vous maîtrisez l'allemand et l'anglais à l'écrit et à l'oral ;
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Windows), ERP (SAP ou équivalent), et CRM
• Bonne culture administrative, commerciale et logistique, expérience concrête dans le métier du service clients et du traitement des commandes
• connaissance des règles de transport et du commerce international,
• Capacité à gérer les priorités, résoudre des problèmes et travailler en transversalité,
• RTT
• Ticket restaurant
• Télétravail
• CE