Assistant ADV Anglais (H/F)

L'agence LIP Office recherche pour son client, entreprise évoluant dans le domaine du transport, un(e) Assistant(e) ADV.

Vos missions

-Saisir et traiter les commandes clients

-Contrôler et suivre les flux EDI

-Modifier les récépissés si nécessaire

-Transmettre les instructions aux agences suite aux saisies

-Assurer le suivi des encours (refus, problèmes d'adresses, problèmes téléphoniques, NRP)

-Effectuer des retours réguliers au Donneur d'Ordres sur l'état des prestations et les anomalies constatées

-Respecter les engagements contractuels et la grille tarifaire

-Escalader les situations complexes auprès du Responsable ADV

-Élaborer des rapports d'activité et analyser les données liées aux encours et anomalies

-Participer aux réunions clients

-Accompagner et former les nouveaux arrivants pour les profils confirmés

-Formation Bac à Bac +2 en gestion, administration, commerce ou équivalent

-Première expérience en Administration des Ventes, back office ou gestion administrative souhaitée

-Bonne maîtrise du Pack Office et particulièrement d'Excel (Recherche V, tri, analyse de données)

-Connaissance des outils métiers, ERP et flux EDI appréciée

-Rigueur, organisation et sens des priorités

-Bon relationnel et sens du service client

-Esprit d'analyse et autonomie

-Discrétion et respect de la confidentialité

-La pratique de l'anglais est un plus