Assistant administration des ventes F/H

Entreprise spécialisée dans la distribution de solutions pour l'agencement et l'industrie du meuble

Vos missions

Rattaché(e) au service commercial et en lien avec les différents services internes, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison.

Gestion des commandes clients

• Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients dans l'ERP.
• Vérifier les informations nécessaires au bon traitement des commandes (références produits, tarifs, délais, conditions commerciales).
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur expédition.
• Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes et les éventuels délais.

Relation clients et support commercial

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs demandes.
• Apporter des informations sur les produits, les disponibilités et les délais.
• Gérer les demandes spécifiques et accompagner les clients dans leurs besoins.
• Traiter les réclamations et assurer leur suivi jusqu'à résolution.

Coordination interne

• Travailler en collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et administratives.
• Assurer le lien entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes.
• Participer à la fluidité des échanges afin de garantir la satisfaction client.

Suivi administratif

• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.

• Contrôler les données liées aux commandes et aux tarifs.

• Participer au suivi des dossiers commerciaux.

• Assurer un reporting régulier de l'activité. Profil recherché :

• Formation Bac +2 type BTS Assistant(e) commercial(e), Gestion PME/PMI, Commerce ou équivalent.

• Première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou gestion de commandes dans un environnement industriel ou technique.

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP.

• Vous appréciez la relation client et le travail en équipe.