Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower IZERNORE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous jouez un rôle clé dans la gestion de la relation client et la coordination entre les équipes commerciales et les différents services de l'entreprise.

Administration des ventes

• Gérer le cycle des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation.
• Établir les devis en collaboration avec les commerciaux.
• Organiser et suivre les expéditions dans le respect des engagements clients.
• Veiller à l'application des conditions commerciales et traiter les réclamations.
• Assurer la mise à jour des bases de données clients et le suivi des indicateurs d'activité.

Assistance commerciale

• Apporter un support administratif à l'équipe de vente.
• Suivre les offres commerciales, les dossiers clients et les relances.
• Participer à la préparation des tableaux de bord et des analyses de performance.

Relation clients

• Répondre aux demandes administratives et commerciales des clients.
• Assurer un suivi réactif des dossiers afin de garantir un haut niveau de satisfaction.

Coordination interne

• Collaborer avec les services Production, Logistique et Finance pour assurer le bon traitement des commandes.
• Participer à l'amélioration continue des outils et procédures ADV.

Horaire : journée

Rémunération : entre 27 500 et 31 000 annuel

Formation Bac 2/3 (BTS, DUT, licence) en gestion, commerce ou équivalent

• Expérience solide (minimum 5 ans) en ADV avec une dimension support commercial
• À l'aise dans un environnement BtoB, idéalement en industrie ou services
• Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, CRM)
• Bon niveau de communication, anglais professionnel

Compétences clés

• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Orientation client et sens du service
• Capacité à travailler en transversal
• Autonomie, fiabilité et esprit collaboratif
• Aisance avec les données chiffrées et les outils numériques

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