Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower BELLEVILLE SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

En tant qu'Assistant ADV (H/F), vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients, de la demande initiale jusqu'à la facturation, tout en garantissant la qualité du service client.

Vos principales responsabilités :

• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients.
• Suivre les commandes et maintenir un contact régulier avec les usines concernant les délais et éventuels litiges.
• Répondre aux demandes commerciales et techniques (tarifs, disponibilités, suivi de commandes, etc.).
• Établir et suivre les devis, effectuer les relances et participer aux négociations commerciales.
• Développer les ventes par une démarche proactive (relances, propositions de produits complémentaires, promotions).
• Organiser le traitement des commandes, le suivi des livraisons et la coordination des transports.
• Contrôler les accusés de réception de commandes et vérifier leur conformité.
• Assurer le suivi de la facturation et le traitement des litiges administratifs.
• Gérer les retours clients et les demandes d'avoirs.
• Participer à la gestion des stocks, aux inventaires et à la mise à jour de la base articles.
• Contribuer à la gestion des grands comptes et aux achats de négoce hors groupe

Formation et expérience

• Bac 2 à dominante commerciale.
• Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire en administration des ventes, assistanat commercial ou relation client.
• Maîtrise de l'anglais professionnel.
• Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office).
• Connaissance d'un ERP, idéalement Cegid PMI, appréciée. (Job Descri... essFactors PDF)

Qualités attendues

• Excellent sens du service client.
• Organisation et rigueur.
• Réactivité et autonomie.
• Aisance relationnelle et sens commercial développé.
• Intérêt pour les produits techniques et environnement industriel