Assistant Administratif (H/F)

En tant que Gestionnaire d'Interventions, vous prenez en charge le support d'exploitation pour les clients, les partenaires et les sous-traitants. Vous contribuez à la supervision de l'activité du Terrain et vous produisez des rapports de situation de l'activité pour la Direction.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Prendre en charge les appels téléphoniques pour les clients (commerçants, agences bancaires.) et les partenaires :
• Prendre en compte, traiter et assurer le suivi des relances clients
• Enregistrer des demandes ou ajouts d'informations sur des interventions à réaliser, en cours ou réalisées
• Répondre aux demandes du terrain, des sous-traitants ou des clients :
• Enregistrer les demandes de modification de missions (créer, modifier, refouler, réorienter ou clôturer)
• Missionner, coordonner et suivre les rendez-vous prestataires
• Traiter les demandes du terrain et de nos sous-traitants
• Assurer la supervision de l'activité Production :
• Assurer le suivi de l'activité sur l'ensemble du périmètre EIS (France et Etranger) :
• Etablir les météos et rapports quotidiens (Daily reports) et les transmettre à la Direction
• Assurer le suivi des retours issus des météos et des rapports quotidiens
• Prendre en charge les alertes liées à l'activité de la production du terrain : alerter les interlocuteurs impactés, et assurer le suivi des actions jusqu'à résolution de l'alerte
• Prise en charge de tâches procédurales d'Exploitation Terrain et de Hotline suivant les compétences et planifications établies, par exemple :
• Etablir un devis pour remise en état du matériel LSB suite à un sinistre / vandalisme et informer les entités concernées
• Prendre rendez-vous avec les clients selon les instructions de travail

Votre profil

• Bonne connaissance des outils bureautiques
• Discrétion professionnelle
• Rigueur et réactivité
• Capacité d'organisation, d'analyse et gestion des priorités
• Esprit d'équipe
• Sens du service, Relationnel client, Communication

Dans le cadre de sa politique diversité, EIS étudie, à compétences égales, toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap.

AVANTAGES

• Rémunération fixe sur 13 mois
• Participation et intéressement aux bénéfices
• Mutuelle et contrat de prévoyance avantageux
• RTT
• CSE dynamique