Assistant administratif et relations clients H/F

Vos missions

En lien direct avec l'Assistante de Direction, vos principales tâches consisteront à:

• Gérer la relation clients par le traitement des appels entrants, la boîte mail et le SAV
• Créer et suivre les dossiers clients (nouveaux clients, dossiers en cours): prendre les rdv pour les états des lieux, créer les fiches clients, les devis, gérer les ordres de mission sur logiciels internes et extranet assureurs
• Planifier les chantiers: gestion des plannings RDV états des lieux, création des plannings sur Google agenda (zone géographique, temps trajet, durée du RDV)
• Gérer les bons pour accord et bons d'intervention
• Contrôler et suivre les dossiers test d'humidité
• Relancer les devis.

Votre profil

• Vous avez une expérience dans le monde du sinistre (assurances, syndic de copropriété, BTP...)
• Vous êtes titulaire d'un BTS relation client, assurance ou gestion PME (souhaité)
• Vous savez accueillir et rassurer une clientèle sinistrée
• Vous maîtrisez la relation client (aisance orale et écrite)
• Vous aimez gérer plusieurs dossiers en même temps et dans des délais courts en sachant garder votre calme dans les situations urgentes
• Vous êtes à l'aise avec les logiciels des gestion/ERP
• Vous aimez travailler en équipe et communiquer