Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Nous recherchons un gestionnaire compte client en CDD pour une entreprise partenaire pour une durée de 6 mois.

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :

• Assurer le suivi administratif et opérationnel des prestations pour un portefeuille défini.
• Gérer les demandes clients de bout en bout (enlèvement véhicules jusqu'à la facturation et la gestion des frais, des réclamations et ANTS
• Assurer la bonne réalisation des prestations
• Mettre à jour les documents de suivi, dossiers clients et éléments contractuels simples
• Participer à la gestion et à la résolution des incidents opérationnels (collecte d'information, suivi des actions)
• Assurer un premier niveau 'information fiable auprès des clients
• Maintenir le niveau de satisfaction
• Identifier et partager les besoins clients
• Alerter les responsables en cas de risque, dérive ou demande nécessitant arbitrage

Vous avez :

Un Bac +2 en relation client ou administratif commercial

Une bonne aisance téléphonique et relationnelle

Une bonne aisance des outils informatiques

Une réactivité et un sens des priorités