Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans un environnement technique, un(e) Assistant(e) SAV H/F.

Vous assurez l'interface entre les clients et les équipes techniques et prenez en charge le suivi administratif des interventions, de la demande initiale jusqu'à l'envoi du compte rendu et, si nécessaire, du devis.

Vos missions

Réceptionner les demandes SAV des clients

Créer et assurer le suivi des demandes d'intervention

Planifier et transmettre les informations aux équipes techniques

Récupérer les comptes rendus d'intervention des techniciens

Vérifier, reformuler et mettre en forme les éléments techniques avant transmission aux clients

Établir les devis à la suite des interventions lorsque nécessaire

Assurer le suivi des devis et des dossiers SAV

Informer les clients sur l'avancement de leurs demandes

Assurer l'interface entre les clients et les techniciens

Prendre en charge diverses tâches administratives liées au service

35 heures sur 4,5 jours

Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h / 13h - 17h30

Mercredi après-midi non travaillé

Vendredi : fin de journée à 17h

Vous disposez idéalement d'une première expérience en assistanat SAV, assistanat technique ou gestion administrative dans un environnement technique.

Vous êtes à l'aise avec la relation client et êtes capable de comprendre et retranscrire des informations transmises par des techniciens.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre qualité rédactionnelle. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et appréciez le travail en lien avec des équipes terrain.

Une expérience dans un secteur tel que la maintenance, le bâtiment, les équipements techniques, le CVC, l'électricité ou domaine similaire serait particulièrement appréciée.