Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Mission principale

L'Assistant(e) Commercial(e) assure le soutien administratif et opérationnel de l'équipe commerciale. Il-elle contribue à la gestion des relations clients, au suivi des interventions et à la coordination des activités commerciales de Home Secours, entreprise spécialisée dans le dépannage en serrurerie, électricité et plomberie.

Responsabilités

Répondre aux appels entrants et orienter les demandes clients

Renseigner les clients sur les prestations de dépannage proposées

Établir et suivre les devis, bons d'intervention et factures

Mettre à jour les bases de données clients et historiques d'interventions

Assurer le suivi des dossiers clients (relances, réclamations, satisfaction)

Coordonner les plannings d'intervention avec les techniciens(nes)

Participer à la préparation des réunions commerciales et des reportings

Contribuer à la fidélisation des clients et à la qualité du service

Compétences requises

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Excellentes capacités de communication orale et écrite

Sens de l'organisation et rigueur administrative

Aisance relationnelle et esprit d'équipe

Capacité à gérer les urgences et les imprévus

Connaissance du secteur du dépannage (un plus, mais non obligatoire)