Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

Vous aimez le contact client, la gestion de dossiers et le suivi de prestations ? Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique où la qualité de service est au cœur des priorités ? Cette opportunité est faite pour vous.

Vos missions

Au sein du service client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour principales missions Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients.

Informer les clients sur les conditions de réalisation des prestations.

Assurer le suivi des dossiers et des demandes clients.

Gérer les anomalies et incidents de livraison.

Traiter les réclamations et assurer le suivi des litiges.

Réaliser des enquêtes et recherches suite aux demandes des clients.

Assurer le suivi préventif des clients à enjeux.

Coordonner les échanges avec les différentes agences et services concernés.

Traiter les demandes de justificatifs et de documents administratifs.

Rédiger et transmettre les réponses écrites aux clients.

Réaliser des bilans qualité et participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Conditions du poste

Lieu : Wissous (91) - Poste en présentiel

Horaires 09h00 - 12h00

14h00 - 18h00

Rémunération Entre 2 000 € et 2 200 € brut mensuels selon profil et expérience

13e mois

Participation et intéressement

Prise de poste : dès que possible

Description du profil

Profil recherché

Première expérience réussie dans la relation client, l'administration des ventes, le transport ou un environnement similaire.

Aisance relationnelle et excellente communication orale et écrite.

Sens du service client et du travail en équipe.

Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Esprit d'analyse et réactivité face aux imprévus.

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques Les qualités qui feront la différence

Sens de l'écoute et du contact.

Esprit d'équipe.

Gestion des priorités.

Réactivité face aux imprévus.

Aisance dans la communication avec différents interlocuteurs.

Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles et administratives au service d'une entreprise dynamique ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

A compétences égales, poste accessible aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.