Architecte Fonctionnel / Business Architect Senior - Domaine Marketing - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 700

Secteur : Energie

Un grand groupe engage un programme de transformation majeur de ses processus métiers et de son système d'information, avec une gouvernance structurée et des enjeux d'harmonisation.

Nous recherchons l'Architecte Fonctionnel en charge du domaine Marketing & Expérience Client, référent unique de son périmètre auprès des Domain Owners et de la direction de programme.

Le périmètre :

Customer Lifecycle - CRM - Digital - Product Catalog - Customer Journey

Vous portez la cohérence fonctionnelle de bout en bout du cycle de vie client : acquisition, souscription, gestion de la relation, canaux digitaux et structuration de l'offre commerciale.

Les missions :

Modéliser les capabilités, processus et parcours clients du domaine (existant et cible)

Concevoir l'architecture fonctionnelle cible : structuration du référentiel produits/offres, articulation CRM ↔ canaux digitaux, continuité des parcours omnicanaux

Traduire les orientations marketing et expérience client en exigences fonctionnelles exploitables par les équipes de réalisation

Challenger les métiers : objectiver les besoins exprimés, comparer les options, instruire et porter les arbitrages structurants

Garantir la cohérence avec les domaines adjacents (Operations, SPM & Finance) et l'architecture d'entreprise

Contribuer aux instances de gouvernance et comités d'architecture, et sécuriser les décisions dans la durée

Profil recherché

Architecte fonctionnel / Business Architect confirmé à très senior

Maîtrise du domaine marketing et relation client : plateformes CRM, catalogue produits, parcours clients digitaux, gestion du cycle de vie client

Expérience avérée de programmes de transformation complexes, idéalement en contexte international ou multi-entités

Crédibilité immédiate auprès des Domain Owners, responsables de programme et sponsors

Capacité à influencer sans autorité hiérarchique : pédagogie, structuration, fermeté sur les positions d'architecture

Modalités

Localisation : Région parisienne, La Défense

Rythme : Hybride

Durée : mission longue

Expérience : Senior

Langues : Anglais professionnel apprécié