Apprenti.e Réceptionniste / Guest Relation (H/F/X)

Description du poste

Vos principales missions sont les suivantes:Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans notre hôtel.Vous assurez et prenez en charge l'accueil des clients.Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client , qualité , etc..)Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.Vous êtes l'interlocuteur principal de tous les clients.Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu'à sa fidélisation.Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor.

Métiers associés

• personnel de hall d'hôtel de luxe
• réceptionniste