APPRENTI(E) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT - H/F

Rattaché(e) à notre Responsable du Service Client, vos principales missions seront la :

• Mise à jour des extranets des bailleurs

• Saisie et suivi des dates ainsi que de l'avancement des dossiers

• Saisie des bons de commande des bailleurs et des régies

• Suivi administratif des dossiers clients

• Gestion des échanges avec les clients

• Participation à l'amélioration des processus de gestion et de la qualité de service

La liste des missions est non exhaustive.

Profil recherché

Pour ce poste, il faut :

• Maîtriser le Pack Office

• Savoir utiliser plusieurs logiciels en simultané

• Être à l'aise avec les outils informatiques

• Être capable de gérer les urgences

PROFIL RECHERCHÉ

CETTE FORMATION SE DÉROULE EN ALTERNANCE, SOUS CONTRAT D'APPRENTISSAGE DE DEUX ANS.

Les conditions d'accès à cette formation :

• Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou un BTS Gestion de la PME (GPME) ou un diplôme similaire

• Vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d'autonomie

• Vous avez le sens du service

• Vous avez l'esprit d'équipe et un bon relationnel à l'oral comme à l'écrit

• Vous savez vous adapter face à différentes situations et vous êtes capables de gérer les imprévus et le stress

• Vous êtes curieux et avez l'envie de progresser au contact de différents experts.