Apprenti.e chargé.e d'accueil polyvalent au sein du Bureau de l'accueil et de l'admission au séjour

Le bureau de l’accueil et de l’admission au séjour comporte un pôle accueil et 4 sections en charge de l’instruction des demandes de titre de séjour, avec des domaines de compétence déterminés (immigration professionnelle, immigration familiale, étudiants, et procédures particulières). 

Au sein du pôle Accueil, l’agent assure les missions suivantes :

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• - Accueil physique et téléphonique des usagers
• - Réponse aux messages des boîtes fonctionnelles dédiées aux usagers
• - Accueillir et accompagner les usagers du Point d’accueil numérique
• - Gérer la prise de rendez-vous au Point d’accueil numérique
• - Mettre en œuvre, sous l’autorité du chef de bureau et de son adjoint, les actions d’amélioration continue, et les référentiels qualité (Quali-ATE, SP+)

Profil recherché

• - Excellente aisance relationnelle et sens du service public
• - Rigueur administrative, respect des procédures et des normes qualité.
• - Sens de la confidentialité
• - Autonome
• - Réactivité et capacité à prioriser les demandes. 

L’employeur

La direction de l’immigration et de l’intégration est en charge de l’accueil et de la délivrance des titres aux ressortissants étrangers, de l’admission au séjour des demandeurs d’asile, de la lutte contre l’immigration irrégulière et des contentieux afférents, et de l’examen des demandes d’accès à la nationalité française.