Apprenti technicien informatique H/F

L’assistant(e) informatique est placé(e) sous l’autorité du responsable informatique, qui relève lui-même du secrétaire général du HCSP,

Notamment : 

Traiter les incidents par assistance téléphonique à distance et en présentiel des agent(e)s HCSP et de son réseau qui rencontrent des difficultés ou émettent de besoins particuliers ;

Exploitation

• Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie
• Gérer l’exploitation sur incident
• Diagnostiquer et traiter les incidents
• Gérer le parc informatique connecté au réseau
• Gestion des comptes utilisateurs dans l'annuaire ;
• Gestions des stocks matériels et de leurs fonctionnalités
• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés
• Accompagnement du déploiement des projets d'infrastructures et métiers ;

 

Contribuer à la réalisation informatique d’évènements en liaison avec le service Communication (installation et configuration des matériels de visioconférence…)

 

Dans le cadre des nombreuses réunions qui se tiennent en Visio conférence à partir des terminaux déployés sur notre parc, vous assurerez l’organisation, la planification et des tests de connexion avec de multiples participants. 

Vous assurerez l’assistance des clients qui ne maitrisent pas la solution afin de garantir le bon déroulement de ces opérations signalées par une présence sur site soit pour le démarrage des réunions soit pendant toute leur durée.