Apprenti technicien en informatique F/H - Nexia S&A

Au sein de sa Direction des Systèmes d'Information, Nexia S&A recrute un(e) apprenti(e) technicien(ne) en informatique pour participer au support des utilisateurs, à la gestion du parc informatique et à l'amélioration continue des services IT.

Intégré(e) à une équipe dynamique, vous contribuerez au bon fonctionnement des outils informatiques mis à disposition des collaborateurs et participerez à des projets structurants liés à l'évolution, l'harmonisation et la sécurisation du système d'information.

Missions

Support utilisateurs

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs.
• Réceptionner et qualifier les demandes via l'outil de ticketing (Gestsup).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
• Assurer le suivi et la clôture des tickets.

Gestion du parc informatique

• Préparer et déployer les postes de travail.

• Installer et configurer les équipements informatiques :

• PC portables et fixes

• Smartphones

• Imprimantes

• Réaliser les inventaires du matériel informatique.

• Assurer les mouvements de matériel (entrées, sorties, renouvellements).

Administration des outils collaboratifs

• Créer et gérer les comptes utilisateurs.
• Administrer les groupes et droits d'accès.
• Participer à la gestion de :
• Microsoft 365
• Active Directory
• Outils métiers
• Modern Workplace

Documentation et amélioration continue

• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.
• Participer à la création de guides utilisateurs.
• Contribuer à l'amélioration des processus de support.

Participation aux projets IT

• Accompagner les déploiements de nouveaux outils.
• Participer aux migrations et évolutions du système d'information (Migration Active Directory, Azure, Intune.)
• Réaliser des tests techniques et fonctionnels.
• Participer à la sécurisation des systèmes d'informations- Vous préparez actuellement un diplôme de Bac+2 à Bac+5 en informatique.
• Bonnes connaissances en Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, réseaux TCP/IP et outils de ticketing
• Des notions en PowerShell, Intune, Entra ID, SharePoint Online et cybersécurité seraient un plus
• Sens du service, bon relationnel et esprit d'équipe
• Rigueur, curiosité, autonomie et esprit d'analyse