Apprenti systèmes informatiques (H/F)

Le GIP FCIP est en charge du développement d'activités menées par l'Éducation Nationale au niveau de l'académie de Toulouse dans les domaines de la formation continue des adultes et de l'insertion professionnelle.

Missions

Support informatique aux utilisateurs

Participer à la prise en charge des demandes utilisateurs de premier niveau

Aide à la connexion aux outils informatiques

Assistance sur Outlook, Teams, Microsoft 365 et les boîtes mail partagées

Aide à l'installation ou au paramétrage de logiciels simples

Dépannage de base sur les postes informatiques

Accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques

Suivi des demandes via l'outil de ticketing

Préparation et configuration des postes informatiques

Aider à préparer les postes destinés aux agents

Réinitialisation ou reconditionnement de postes

Installation de Windows et des mises à jour

Installation des logiciels nécessaires

Configuration des comptes utilisateurs

Ajout des imprimantes

Vérification du bon fonctionnement du poste avant remise à l'agent

Nettoyage et préparation du matériel avant redistribution

Gestion du parc informatique

Participer à la mise à jour de l'inventaire informatique :

Recensement des ordinateurs, téléphones, écrans, stations d'accueil et accessoires

Vérification des numéros de série

Mise à jour des tableaux de suivi

Identification du matériel disponible en stock

Suivi du matériel attribué aux agents

Participation à la gestion des entrées et sorties de matériel

Assistance sur les arrivées et départs d'agents

Aider à appliquer la procédure d'arrivée et de départ des agents

Préparation du matériel pour les nouveaux arrivants

Vérification des accès nécessaires

Configuration du poste de travail

Récupération du matériel lors des départs

Nettoyage et remise en stock du matériel récupéré

Mise à jour des fichiers de suivi

Participation aux projets informatiques

Participer aux projets du service

Inventaire informatique global

Nettoyage et organisation de l'annuaire Microsoft 365

Déploiement ou amélioration de Microsoft 365

Réseau et infrastructure

Découvrir les bases du réseau et aider sur des tâches simples

Identification du matériel réseau

Repérage des prises réseau et équipements

Vérification de branchements simples

Tests de connectivité de base

Participation à la mise à jour des schémas réseau

Profil et exigences requises :

Apprentissage

Diplôme minimum requis : Bac

Candidat en formation BTS SIP option A Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux (SISR)

Connaissances de base sur Windows.

Notions sur Microsoft 365, Outlook et Teams.

Bases en réseau : adresse IP, Wi-Fi, câble réseau, switch, routeur

Conditions et lieu de travail :

Prise en charge de la complémentaire santé à hauteur de 15€ par mois

Type de contrat : contrat en apprentissage

Quotité : 50%

Horaire : à déterminer selon le contrat

Rémunération : Selon les règles en vigueur

Emploi basé dans les locaux du GIP FCIP de l'académie de Toulouse