APPRENTI - SIMPLIFICATION ET TRANSFORMATION RH

Vous êtes étudiant(e) en Master 1 ou Master 2, idéalement dans le domaine du service design, du Lean management, de l’amélioration continue, de la transformation des organisations, du management de l’innovation, du conseil en organisation, de l’UX ou de la transformation numérique.

Vous souhaitez participer à un projet concret de transformation du service public ? Vous aimez comprendre les besoins des utilisateurs, analyser les processus, identifier les irritants et imaginer des solutions simples et opérationnelles ? Vous êtes à l’aise pour travailler avec des interlocuteurs variés et animer des démarches collectives ?

Rejoignez la Fonction Transformation de la fonction Ressources Humaines (FTRH) et participez directement au chantier ministériel de simplification et de transformation de la fonction RH.

Vous ne serez pas un simple soutien administratif : vous contribuerez à des travaux concrets, de l’analyse du besoin jusqu’à l’expérimentation et à la mesure des résultats.

Les missions

Au sein de l’équipe Transformation RH, vous contribuerez à des projets concrets de simplification et d’amélioration des services RH. Vous serez accompagné(e) par l’équipe et pourrez progressivement prendre en charge certains travaux en autonomie.

1. Comprendre et simplifier les processus RH

• Recueillir les besoins et les irritants auprès des agents, managers et gestionnaires RH ;
• Participer à des entretiens, observations et analyses de parcours utilisateurs ;
• Cartographier et analyser des processus RH afin d’identifier les étapes pouvant être supprimées, simplifiées ou automatisées ;
• Contribuer à la formulation de propositions d’amélioration et à l’identification des gains attendus.

2. Co-construire et expérimenter des solutions

• Participer à la préparation et à l’animation d’ateliers avec les acteurs concernés ;
• Mobiliser des méthodes de service design, Lean, design thinking et intelligence collective ;
• Contribuer à la conception et au prototypage de solutions ;
• Participer à l’expérimentation de nouvelles modalités de fonctionnement et à leur amélioration.

3. Suivre, mesurer et valoriser les projets

• Contribuer au suivi des projets et des plans d’action ;
• Participer à la définition et au suivi d’indicateurs permettant de mesurer les résultats obtenus ;
• Formaliser les retours d’expérience et les bonnes pratiques ;
• Préparer des supports de synthèse et contribuer à la valorisation des réalisations ;
• Participer à la constitution d’outils et de méthodes permettant de diffuser les démarches de simplification au sein de la fonction RH.

Profil recherché

Compétences recherchées

• Analyse et amélioration des processus : Cartographie de processus, analyse des irritants, identification des causes et recherche de gains.
• Lean management / amélioration continue : Connaissance des principes de Lean, chasse aux gaspillages, standardisation et amélioration des processus.
• Service design / UX : Connaissance des démarches centrées utilisateurs, parcours usagers, design thinking ou méthodes de conception de services.
• Animation et intelligence collective : Capacité à préparer et animer des ateliers, favoriser la participation et faire émerger des solutions collectives.
• Gestion de projet : Organisation, planification, suivi d’actions, coordination d’acteurs et reporting.
• Analyse et synthèse : Capacité à exploiter des informations, structurer une problématique et formuler des recommandations concrètes.
• Outils numériques : Bonne maîtrise de Word, PowerPoint et Excel. La connaissance d’outils tels que Miro, Mural, Figma, Canva ou Power BI constitue un plus.
• Intérêt pour l’IA : Curiosité pour les usages de l’intelligence artificielle appliqués à la transformation des organisations et à la simplification.

Qualités personnelles

• Curiosité et goût pour l’analyse.
• Esprit critique et capacité à remettre en question les pratiques existantes.
• Créativité et force de proposition.
• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Capacité à aller sur le terrain et à dialoguer avec des interlocuteurs variés.
• Qualités rédactionnelles et capacité de synthèse.
• Goût pour les environnements de transformation et les projets concrets.

Formation recherchée

Niveau Master 1 ou Master 2, notamment dans les domaines suivants : service design, design de services publics, Lean management, amélioration continue, transformation des organisations, management de l’innovation, conseil en organisation, UX, transformation numérique ou management de projet.

Une connaissance de l’administration publique ou des ressources humaines constitue un plus, mais n’est pas un prérequis.

Ce que vous pourrez apprendre et développer

• Mettre en œuvre des méthodes de simplification et d’amélioration continue dans un environnement complexe.
• Développer une pratique concrète du service design et de l’approche centrée utilisateur.
• Conduire des analyses de processus et identifier des leviers de transformation.
• Concevoir et animer des ateliers de co-construction.
• Conduire un projet de transformation de l’analyse à l’expérimentation.
• Mesurer les effets d’une démarche de simplification et valoriser les résultats.
• Découvrir les enjeux de transformation numérique et d’intelligence artificielle appliqués à la fonction RH.
• Travailler au sein d’une grande organisation publique et comprendre ses contraintes et ses leviers de transformation.

L’employeur

La Fonction Transformation de la fonction Ressources Humaines (FTRH) est rattachée à la Direction des Ressources Humaines du Ministère de la Défense (DRH-MD) du Ministère des Armées et des Anciens Combattants.

Elle coordonne la trajectoire de modernisation de la fonction RH et pilote sa transformation. Elle participe à l’évolution des processus métiers soutenus par les systèmes d’information (SI) et anime la montée en puissance de l’intelligence artificielle pour la fonction RH.

La DRH-MD mène un chantier de transformation structuré autour de trois ambitions : « Simplifier, Transformer, Accélérer ».

Dans ce cadre, le chantier de simplification RH vise à identifier les irritants rencontrés par les agents, les managers et les gestionnaires RH, à supprimer les tâches sans valeur ajoutée, à simplifier les processus, à automatiser lorsque cela est pertinent et à améliorer l’expérience des utilisateurs.

La démarche s’appuie notamment sur le Lean management, l’amélioration continue, le service design, le design thinking et l’intelligence collective. Elle a pour objectif de contribuer à une refonte durable de l’expérience des usagers de la fonction RH et à la transformation des pratiques.

L’apprenti(e) travaillera en lien étroit avec les équipes RH, les experts métiers, les services numériques et les différents acteurs du ministère.