Apprenti-e Gestionnaire de comptes clients Réparation F/H (H/F)

Rattach-e à la Responsable Administration des Ventes, vous intégrez une station de maintenance et de réparation d'équipements d'évacuation d'urgence et de sécurité aérienne.

A ce titre votre rôle sera :

• Être garant de la satisfaction client et du développement des ventes.
• Être e point de contact privilégié du client en répondant à toutes les demandes clients liées à l'activité réparation après-vente.

À terme, vous devrez :

• réaliser les devis de réparation,
• fournir les délais de réparation
• gérer la commande client de réparation
• être garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel
• facturer les commandes
• gérer les backlog clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards
• contacter le client pour des points téléphoniques de revue de backlog le cas échéant
• gérer les claims liées à la livraison des pièces réparées
• participer à la création de nouveau P/N ou de nouveau compte client

Vous préparez un diplôme niveau licence ou master de deux ans dans le domaine de la relation client.

Pour être à l'aise sur ce poste vous devrez :

• Faire preuve de rigueur
• Démontrer vos facultés à gérer votre organisation
• Avoir un bon relationnel vous permettant d'échanger aussi bien avec l'équipe, les techniciens, les responsables d'atelier et l'équipe Supply Chain
• Aisance sur les outils informatiques (pack office/ ERP)
• Aisance orale et écrite en anglais.