Apprenti Chargé Déploiement Supervision (H/F)

Finalité de l'emploi :

Il a pour mission de déployer les solutions de supervision WIT sur le terrain conformément au cahier des charges du client. Il représente la société et la valeur ajoutée technique de WIT sur le terrain.

Activités significatives :

• Étudier le cahier des charges du client et le traduire en analyses fonctionnelles.
• Réaliser l'analyse fonctionnelle du projet et spécifier les prérequis et l'architecture de la solution.
• Réaliser le paramétrage, le déploiement de la supervision WIT et les tests fonctionnels.
• Assurer la réception de l'application de supervision (tests, vérification de la bonne réalisation du cahier des charges, fiche recette).
• Collaborer avec les différents intervenants pour assurer l'intégration et la remontées des données sur la supervision.
• Former les utilisateurs sur les Solutions de supervision WIT.
• Assurer le support technique de la supervision WIT.
• Alerter des éventuels risques et dérives techniques et financières.

Responsabilités et autonomie :

• Il est responsable de la gestion des affaires de supervision qui lui sont attribuées (relation client, gestion des délais, documentations, rapport internes...).
• Il est décisionnaire pour toutes les étapes de la réalisation de ses prestations.
• Il est autonome dans l'organisation de sa mission et priorise ses activités en fonction des échéances dans le respect de la planification établie.
• Il rend compte de ses actions à son Responsable. il peut être amené à rendre compte au Responsable/Chargé d'affaires pour certaines prestations.
• Il est force de proposition pour l'amélioration continue des process du service.
• Il est le garant de la bonne satisfaction du client dans le cadre de ses interventions (efficacité, respect des délais, réponses...).

Connaissances/Compétences professionnelles :

• Maîtrise des outils informatiques et des architectures réseaux.
• Expertise des techniques de déploiement.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques et à prendre des décisions opérationnelles.
• Connaissances des réglementations et normes spécifiques au secteur d'activité de l'entreprise.
• Connaissances des méthodes de gestion de projets.
• Capacité à s'exprimer à l'oral et à l'écrit.