Apprenti accueil et réservation en alternance H/F

Missions

Prise en charge des clients dès leur arrivée avec un accueil chaleureux et professionnel, orientation dans l'établissement et gestion des demandes initiales.Gestion des arrivées et départs : vérification des réservations, attribution des chambres, remise des informations utiles, contrôle des paiements et clôture des séjours.Mise en place et réassort du buffet, accueil des clients au petit-déjeuner, veille à la qualité du service et au respect des standards d'hygiène et de présentation.Échanges quotidiens avec les clients pour répondre à leurs besoins.Réalisation des encaissements (CB, espèces, etc.), suivi des paiements, facturation et sécurisation des transactions.Gestion des réservations et encodage des donnéesTenue du standard téléphonique et gestion des mails