Animateur coordinateur socioculturel / Animatrice coordinatrice s (H/F)

Placé(e) sous l'autorité du conseil d'administration de l'association et plus particulièrement de sa Directrice, l'animateur (trice) « Maison France Services » a pour mission d'animer un lieu d'accueil et d'accompagnement, pour permettre aux habitants de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics. Il accompagne les habitants dans la réalisation de leurs démarches administratives et leur délivre les renseignements nécessaires.

LES MISSIONS

L'animateur (trice) est chargé-e :

D'accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public de la MFS, sur le flux ou sur rendez-vous, physiquement ou par téléphone ou mail.

D'organiser et animer l'espace documentation - d'accompagner le public sur l'outil informatique, l'accès aux différentes plateformes numériques.

De participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif.

De participer à la vie de l'équipe et de l'association ainsi qu'au réseau des animateurs MSAP à l'échelle locale et nationale.

Auprès du public

De gérer l'ouverture et la fermeture de la MFS durant les créneaux réservés à cet effet.

D'accueillir le public en présentiel ou par téléphone.

D'informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social.

De rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs).

De mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin.

De faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager.

De réorienter l'usager vers les services partenaires compétents, voir l'accompagner dans la prise de rdv.

De fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.

Gestion organisationnelle du service :

Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public.

Faciliter l'accès de la MFS aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques le cas échéant, lors de leurs permanences.

Participer à la vie du réseau des MSAP local et national : formations, temps de regroupement, séminaires.

Niveau de formation demandé

BAC

Durée et rythme de travail

12 H par semaine.

Expérience

Une expérience dans une Maison France Services serait appréciée

Salaire

Selon convention collective ALISFA -- salaire brut mensuel : 865 €

SAVOIR FAIRE

Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautique

Accompagner l'usager dans la réalisation de télé-procédures

Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude des dossiers

Saisir des documents de formes et contenus divers

Savoir rendre compte de l'activité du service

Savoir s'organiser

Capacités à informer et orienter le public vers des partenaires relais

SAVOIR ETRE

Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter au public.

Aisance relationnelle, sens du contact, pédagogie.

Poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations.

Faire le point avec le public sur une situation ou une démarche.

Etre organisé et méthodique.

Discrétion professionnelle, devoir de réserve.

Prise de poste

A compter du 12 octobre 2026

Pour postuler

CV + lettre de motivation à l'attention de la directrice par mail [email protected]

Date de limite de candidature : 03 septembre 2026 - Entretiens le 14 septembre 2026