Analyste Support Informatique (H/F)

Chez Lynxeo, nous sommes prêts à électrifier l'industrie. Cela signifie accompagner les équipementiers avec des solutions de câblage et de connectivité personnalisées répondant à tous leurs besoins en matière d'énergie, de transmission de données et d'automatismes. Notre société connaît une croissance à deux chiffres, avec de belles perspectives d'expansion et une présence internationale qui nous permet de rester proches de nos clients. Nous concevons et fabriquons des câbles ainsi que des solutions complexes pour des clients industriels. Avec une présence équilibrée entre l'Europe de l'Ouest et l'Asie, et des investissements récents en Pologne et aux États-Unis, notre entreprise à taille humaine allie accompagnement local et portée mondiale. Rapidité, réactivité, simplicité et pragmatisme sont au cœur de toutes nos actions. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Lynxeo à Mehun-sur-Yèvre, c'est intégrer un site industriel à la pointe (production, R&D, fonctions support) spécialisé dans la conception et la fabrication de câbles électriques de haute technologie. 165 collaborateurs engagés Des marchés stratégiques : nucléaire, ferroviaire, construction navale, transition énergétique Un environnement stimulant et international. Chaque jour, nos équipes relèvent un challenge industriel et logistique ambitieux. Et si c'était le vôtre demain ? Votre mission En tant qu'Analyste Support Informatique, vous jouez un rôle clé dans la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs du site. Votre objectif : Assurer une assistance rapide et efficace, le suivi des incidents et la bonne application des bonnes pratiques IT Contribuer à la sécurité et à la conformité de l'infrastructure IT du Groupe Vous intervenez sur des sujets techniques et transverses en lien avec les équipes opérationnelles, projets et la DSI Groupe. Vos principales responsabilités Traiter les demandes et incidents utilisateurs avec réactivité et qualité, dans le respect des processus IT internes Assurer le suivi des tickets non résolus afin de garantir la continuité et le bon niveau de service Veiller au respect des normes d'infrastructure IT et de conformité des salles informatiques sur site Réagir rapidement aux incidents de sécurité et contribuer à la mise en œuvre des mesures correctives Participer à la maintenance des matériels informatiques et au renouvellement des équipements obsolètes Contribuer au partage de connaissances et à la mise à jour de la documentation dans l'outil de gestion des connaissances Votre profil Bac+2 en Informatique ou expérience équivalente - minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire Maîtrise des outils informatiques (logiciels et matériels) et des outils bureautiques Anglais professionnel Ce qui fera la différence Compétences clés -Capacité de résolution de problèmes -Sens du service client et aisance relationnelle -Rigueur, fiabilité et esprit collaboratif Savoir-être recherché Sens du service et orientation utilisateur Rigueur et fiabilité Esprit collaboratif et aisance relationnelle Réactivité face aux incidents et aux situations imprévues Goût pour la transmission et la documentation des connaissances Conditions & avantages Type de contrat : CDI - Temps plein - Horaires variables (journée) - Statut Non cadre Lieu : Mehun-sur-Yèvre (18) - déplacements réguliers sur Andrézieux Rémunération :Selon profil - sur 13,6 mois Avantages : Titres-restaurant Horaires variables Prime de transport Accès aux avantages du CSE