Analyste Incidents Applicatifs Web & Mobile (F/H) (H/F)

Analyste Incidents Applicatifs Web & Mobile (F/H) - Niort

Contexte

Dans le cadre du renforcement de l'équipe de support applicatif, nous recherchons un(e) Analyste Incidents pour intervenir sur un site web grand public et son application mobile .

La mission porte principalement sur l'analyse des incidents de connexion utilisateurs, dans un environnement agile et orienté qualité de service.

Missions principales

• Analyser et résoudre les incidents applicatifs web et mobile
• Investiguer les erreurs via l'analyse des logs applicatifs avec Dynatrace
• Assurer le suivi et la gestion des incidents via JIRA et EasyVista
• Collaborer avec les équipes techniques pour une résolution efficace
• Identifier les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration
• Contribuer à l'amélioration continue dans un cadre Agile / SAFe

Technical skills

Dynatrace : confirmé

EasyVista : avancé

JIRA : avancé

Bonne maîtrise des méthodologies Agile et SAFe

Soft skills

Rigueur, esprit d'analyse et sens du service utilisateur