Analyste d'étude informatique (H/F)

Business Analyst Salesforce

Vous intervenez en tant que Business Analyst Salesforce et assurez le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques/produits.

Rôle et responsabilités

Votre rôle consiste à faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques/produits afin de recueillir, challenger et formaliser les besoins d'évolution de la plateforme Salesforce.

Vous animez des ateliers, interviews et sessions de grooming avec les utilisateurs clés pour comprendre les processus existants, définir les processus cibles et traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles claires.

Vous rédigez les User Stories, les critères d'acceptation, les spécifications fonctionnelles, les schémas de processus et la documentation nécessaire aux équipes de développement et de QA.

Vous contribuez également à la gestion du backlog avec le Product Owner, à la stratégie de recette fonctionnelle, à la rédaction des plans de tests et à l'accompagnement des utilisateurs dans la conduite du changement.

Description du profil

Business Analyst Salesforce

Nous recherchons un Business Analyst Salesforce disposant d'au moins 5 ans d'expérience sur Salesforce , capable d'intervenir avec autonomie dans un environnement agile et exigeant.

Le profil attendu doit être capable de comprendre les enjeux métiers, challenger les besoins exprimés et proposer des solutions exploitant au maximum les capacités natives de Salesforce.

Compétences attendues Expertise Salesforce, notamment sur les principaux Clouds : Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud

Maîtrise du recueil des besoins : ateliers, interviews, observation, grooming

Capacité à formaliser des exigences fonctionnelles claires et orientées valeur business

Rédaction de User Stories complètes avec critères d'acceptation

Bonne maîtrise des méthodes Agile/Scrum

Connaissance des outils de gestion de backlog : Jira, Azure DevOps, Trello

Capacité à rédiger des plans de tests et scénarios de recette fonctionnelle

Excellent relationnel, esprit d'analyse, capacité de synthèse et force de proposition

Anglais professionnel confirmé