Analyste de Production et d'Exploitation Applicative (H/F)

Vous intégrez le pôle Production projet au sein de la division infrastructure SI d'un dynamique et important acteur du e-Commerce européen et français.

L'Analyste de Production et d'Exploitation Applicative a un rôle central au sein de la DSIO de notre client.

En collaboration étroite avec les équipes études & développement d'une part et l'équipe infra systèmes et réseau, celui-ci a pour mission d'assurer que les systèmes d'information délivrent au quotidien une qualité de service optimale à l'ensemble des directions métier de l'entreprise comme à nos 300.000 clients actifs.

CONTEXTE TECHNIQUE DES BASES DE DONNÉES:

• Plusieurs centaines de bases de données PostgreSQL
• Quelques dizaines de TB pour la volumétrie des bases
• plusieurs Serveurs en Standalone
• Miroir et Réplication
• Projets de Migration
• Autres technologies de serveurs SGBD : MS SQL SERVER, MySQL, Maria DB

ACTIVITÉS

A ce titre vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions mises en place :

• en amont pour les aspects
• de mise en place de l'infrastructure technique,
• d'intégration au SI,
• de configuration et monitoring des traitements & flux métiers
• de configuration des aspects de sécurité et de supervision des systèmes.
• en aval sur l'analyse et la résolution d'incident et sur l'amélioration continue de la fiabilité et de la robustesse du SI à travers la gestion des problèmes notamment.

MISSIONS PRINCIPALES

Réalisation de l'intégration d'applications, traitements métiers et flux inter applicatifs

• Installer les matériels et les logiciels retenus
• Assurer la fourniture et la disponibilité des différents environnements (DEV, INTEG, RE7, PREPROD et PROD)
• Assurer la maintenance et l'évolution des systèmes et des applications
• Automatiser la production et l'exploitation
• Planifier les traitements et les sauvegardes
• Participer à l'étude et à l'analyse des besoins informatiques de l'entreprise en matière d'exploitation et d'échange de données entre les applications (flux inter-applicatifs ; notion d'EAI).
• Accompagner les intégrateurs dans divers projets et assurer l'adaptation et l'internalisation des procédures d'exploitation
• Echanger, partager, communiquer avec le ServiceDesk (N1) et l'équipe des architectes d'infrastructure (N3) pour assurer l'intégration et l'exploitation efficaces des applications dans un contexte ITIL
• Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation
• Collaborer à la définition ou à l'amélioration des procédures de sécurité du SI

Amélioration continue de la production et de l'exploitation

• Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications (monitoring / supervision)
• Être un acteur efficace dans la gestion des incidents (détection, reprises, consignes, contournements)
• Suivre les incidents d'exploitation, en analyser les causes (analyse de rapport techniques) et prendre les mesures correctives associées
• Avoir une gestion des problèmes visant à améliorer la production et le service aux métiers
• Suivre les tableaux de bord de mesure de disponibilité et de performance du SI

FICHE PROFIL

Support aux utilisateurs et communication

• Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution)
• Assurer un support technique aux utilisateurs. Accompagner les équipes études dans la résolution des incidents
• Participer à tour de rôle à un système d'astreintes pour garantir la disponibilité des SI

Activités éventuelles

• Assurer une veille technologique active et anticiper les évolutions du système et des besoins des utilisateurs
• Intégrer les nouvelles applications au système d'exploitation existant

Être force de proposition dans l'intégration de nouveaux outils et méthodes de gestion de la production et de l'exploitation