AMOE Assistance Change Manager et CMDB H/F

Dans le cadre de notre offre d'emploi pour SAFRAN HELICOPTER ENGINES, nous recherchons un-e AMOE Assistance Change Manager et CMDB.

Rattaché-e au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information de SAFRAN HELICOPTER ENGINES, tu participeras en binôme à l'analyse et l'animation des tickets en lien avec le processus Change et CMDB. Tu collaboreras avec ton homologue Indien et l'équipe Support & Delivery, ainsi qu'avec les équipes techniques de l'exploitation et de DIGIT.

Tes principales missions seront les suivantes :

• Assurer le support opérationnel en binôme pour la gestion du changement et la gestion de la base de données de configuration, dans un contexte international
• Contribuer à la performance des processus IT, à la qualité du service et à la maîtrise de la documentation
• Être le contact privilégié avec le Groupe SAFRAN et représenter SAFRAN Helicopter Engines lors des différentes instances et échanges

Tes tâches incluront notamment :

• Accompagner la gestion des changements au sein de la DSI
• Participer et animer les comités CAB/eCAB
• Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes techniques, support et utilisateurs finaux
• Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, comptes-rendus d'activité et rapports ponctuels
• Surveiller et améliorer la complétude, la fiabilité et l'actualisation de la CMDB dans ServiceNow
• Identifier et déployer des actions d'amélioration des processus
• Participer activement aux réunions hebdomadaires et mensuelles

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile.
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Profil Candidat :

• Expérience supérieure à 3 ans
• Anglais courant
• Diplôme Bac +5

Si tu possèdes une expérience de plus de 3 ans, un niveau d'anglais courant et un diplôme de niveau Bac +5, cette opportunité chez SAFRAN HELICOPTER ENGINES pourrait t'intéresser.